中国消费者报报道（黎国华 记者 朱海）“你好，编外老兵我是传递春天刚才打电话投诉的，谢谢你 ，息记心那个从湖北武汉回来的江西监管局人村里知道了，早就在家里隔离了，抚州谢谢你。市场” 　　打电话给12315热线投诉举报的挥中很多，但像这样回拔电话表示感谢的编外老兵很少。时间是传递春天2月5日晚上10点30分 ，接线员是息记心江西省抚州市市场监管局12315热线的“编外老兵”周丽萍
。 　　原来，江西监管局这个专门打来电话致谢的抚州村民 ，此前也曾拨打了12315热线，市场举报他村里有从湖北武汉回来的挥中人没有采取相关措施
。按照抚州市的编外老兵相关规定 ，这事应打12345市长热线，但当周丽萍如此回复对方时，那个村民却情绪激动 。面对指责，感到委屈的周丽萍没有生气，也不能生气。她耐心地听完那村民的发泄
 ，耐心地告诉对方：“现在疫情防责任重大 ，你也可以马上向村支书报告。”可对方又讲，村支书跟那人是亲戚，不会依法处理。周丽萍让对方联系其他村干部，并说“现在，防控疫情是天大的事 ，我相信村支书和村干部不会徇私情的”。 　　就这样 ，在周丽萍的耐心劝说下，那个村民的情绪终于平静下来
，答应按照周丽萍所说的办法去做。 　　像这样的电话，周丽萍曾经接过很多。但其实 ，她已不是12315指挥中心的工作人员 。自新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战开展以来 ，抚州市12315指挥中心工作量剧增 ，面对人手不够的窘境 ，作为原12315指挥中心工作人员、现任抚州市市场监管局局计量科副科长的周丽萍、审批科科员的李谨不约而同地主动请缨，再一次承担起接线员的工作 。 　　周丽萍的丈夫从大年三十到现在没有休息过一天，但面对疫情，她安排好家里的事情后义无反顾地投入抗疫一线
。李瑾作为二胎妈妈，最小的孩子还不到一岁，但她有召必回
，默默地克服自身困难，始终坚守在岗位上。面对记者，她们淡淡地说，这不算什么 
。 　　生命重于泰山。疫情就是命令，防控就是责任。在防控疫情的特殊时期，人们风雨相依 。而联结着千万消费者的12315热线，是座心桥，她美如彩虹
，她畅通云际，她砥砺前行 。12315热线在接听咨询 、投诉举报的同时，更传递着正能量、传递着春天的信息。责任编辑：24

 

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